Retour & Echange

Échange & Retour Gratuit pour 45 Jours.

Droit de rétractation en France/UE
Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation en France/UE, notre site Web prolonge un délai de retour et d'échange à 45 jours à compter de la réception de la commande. Les frais de retour sont à notre charge.

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Si votre demande est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse support@soiebio.fr

Dommages et problèmes
Si l’article est défectueux ou incorrect(les conditions d’emballage original ne s’appliquent pas). Contactez-nous immédiatement pour un remboursement ou un échange gratuit.  

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 7 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
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